Este 9 óra van. Vagy vasárnap. Egy érdeklődő megtekintést szeretne, ezért három hasonló ügynökségnek is ír – és annál foglal, aki elsőként válaszol. Az AI asszisztense a nap 24 órájában válaszol a megkeresésekre, megtekintéseket foglal, utánakövet az érdeklődőknek és elvégzi az adminisztrációt, így egyetlen lehetőség sem csúszik ki a kezéből.
Nem azért, mert az Ön szolgáltatása rosszabb, hanem mert a versenytárs gyorsabb volt. A megtekintést kereső érdeklődő egyszerre három ügynökségnek is ír – és annál foglal, amelyik elsőként ad választ, elküldi a kért információt és felajánl egy konkrét időpontot.
Amint egy megkeresés befut (weboldal, e-mail vagy WhatsApp), valódi választ kap.
Legyen este 9 óra, vasárnap vagy ünnepnap – az új ügyfelet akkor is felveszi.
Nem „majd jelentkezünk", hanem egy valódi időpont, amelyet az érdeklődő lefoglalhat.
Az érdeklődő az első valódi válasznál foglal. Ez a lényeg.
Minden reggel elolvassa a beérkező leveleket, elválasztja a sürgőset a zajtól, választ fogalmaz, időpontokat foglal, emlékeztetőket állít be, és jelzi, ki vár visszahívásra. Így rangsorolja az öt beérkező feladatot:
Nem vesz ki minden döntést a kezéből – az unalmas, ismétlődő adminisztrációt intézi, a nap minden órájában, hogy a csapata a lezárásokra összpontosíthasson.
A versenytársa este 8-kor talán offline. Az AI asszisztense akkor is felveszi az új ügyfelet – és menet közben is alkalmazkodik, ha megváltozik a kérés. Esték, hétvégék és ünnepnapok beleértve.
Azonnal előhozza a meglévő időpontot és az ügyfél adatait.
Szabad időpontokat ajánl, frissíti a foglalást, és alkalmazkodik, ha változik a kérés.
Elküldi a frissített visszaigazolást és az ügyfélnek szükséges információt.
Az igazi előny: Ön akkor is elérhető, amikor a riválisai már rég nem válaszolnak.
Először nézze meg, hová folyik el valójában a csapata ideje. Ezek egyenként csak néhány perc, de egy hónap alatt egész munkanapokká állnak össze:
Nem a munkatársa a drága. Az a drága, ha az ő óráit olyan munkára fordítja, amit egy rendszer másodpercek alatt elvégez.
Nem az az érdeklődő a baj, aki nemet mond, hanem az, akit egyszerűen elfelejtett visszahívni. Árajánlatot kér; Ön épp vezet, vagy másik ügyféllel van. Megígéri, hogy visszahívja, aztán tíz új feladat érkezik, és megéhezik. Az ügyfél nem vár. Átpártol a versenytársához.
Rögzíti az érdeklődő adatait és egy összefoglalót arról, pontosan mit szeretne.
Ütemezi és a határidő előtt jelez, majd automatikusan utánakövet, ha nem történt kapcsolatfelvétel.
Kiemeli azokat az érdeklődőket, akikért érdemes mindent félretenni, hogy sose vesszenek el.
A legtöbb vállalkozás nem a rossz munka miatt veszít ügyfeleket, hanem mert nincs rendszer, amely gondoskodna róla, hogy senki se vesszen el.
Mondja el, mit csinál a csapata a leggyakrabban, és pontosan megmutatjuk, mit venne le a válláról az AI – az Ön saját munkafolyamatán.